Când fac încasări, nu fac contracte

0
316

de Voicu Sida

Lunea este zi de piață la Gurahonț, deși urmele restricțiilor privind Coronavirusul se văd. Unii cetățeni purtau măști de protecție, alții nu prea, dar îi auzeai pe toți spunând: „Stai la distan­ță!”. Cam asta am constatat noi când am trecut pe acolo, deși aveam altă treabă. În fapt am căutat punctul de lucru DIGI Mobil RCS-RDS, pentru a încheia un contract pe persoană fizică. Când am intrat în locația firmei, un tip ne-a întrebat deodată: Ce doriți? De unde sunteți? I-am răspuns că vreau să fac un contract, pentru ca să-mi instaleze internetul. Asta ținând cont că subsemnatul are nevoie de această facilitate, mai ales că o parte din activitate o desfășor în zona Vârfurile – Măgulicea. Răspunsul de la acest tip a fost: „Nu fac astăzi contracte, fac încasări!” Nu
mi-a venit să cred, am avut impresia că nu am auzit bine. Zic: „Uitați de unde vin și, mai ales în perioada asta de restriște, să mai fac un drum până aici este destul de complicat”. Eu
m-am adresat ca un client obișnuit, care spera să fie tratat cu promptitudine. În cele din urmă i-am explicat că sunt de la presă și că aș avea mare nevoie de internet. Practic, omul nici nu ne-a băgat în seamă.
O întrebare legitimă cred că se naște automat și anume: cum de a ajuns această persoană să lucreze direct cu publicul? Un alt cetățean, imediat ce am ieșit din locație mi-a spus că omul ăsta, pus să servească publicul, vorbește foarte obraznic cu mai toți clienții. Eu știu cel mai bine că am pățit-o pe pielea mea. Cred că o observație de bun simț se impune. Un asemenea om nu are ce căuta într-o astfel de poziție. Nu am lăsat lucrurile așa, pentru că este anormal ce s-a întâmplat. Și ar fi bine ca alții să nu mai primească acest fel de tratament. Am luat legătura cu conducerea superioară care
și-a cerut scuze în numele acestui angajat. După asta ne-au spus că vor lua măsurile disciplinare care se impun. 

LĂSAȚI UN MESAJ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.