În zona de graniță îți poate intra roaming-ul vecinilor și factura se… „umflă“

Sunt destule cazuri în care o mulțime de persoane care călătoresc foarte aproape de graniță au primit facturi  mărite de telefonie mobilă. Ei susțineau că nu au folosit acele servicii. Dar realitatea este că  nu au fost înșelați de operatorul de telefonie. Au fost „agățați“, fără să observe, de serviciile de roaming din țara vecină, în cele mai multe cazuri Ungaria. În acest sens, ANCOM atrage atenția utilizatorilor de telefonie și internet mobil, care se află sau călătoresc în localitățile din apropierea granițelor și au serviciul de roaming activat, că pot ajunge în situația de a utiliza involuntar acest serviciu. „Roaming-ul involuntar apare atunci când telefonul sau tableta se conectează automat la o rețea dintr-o țară vecină, iar utilizatorii, deși se află pe teritoriul României, folosesc serviciile de comunicații în roaming. Utilizatorul va fi astfel facturat pentru serviciile de comunicații utilizate în roaming“, se spune în comunicatul ANCOM. Pentru ca utilizatorii să știe cât mai exact care sunt zonele în care este posibil să intre în roaming involuntar, localitățile cu risc de roaming involuntar au fost incluse în harta aisemnal.ro. Ce trebuie să facă utilizatorii pentru a evita intrarea în roaming involuntar? În cazul în care intenționează să călătorească într-o zonă de graniță, utilizatorii trebuie să acorde atenție mesajelor venite din partea operatorului în rețeaua căruia se află. Operatorii au obligația de a informa utilizatorii prin SMS în momentul în care telefonul s-a conectat la rețeaua unui operator străin, precizând tarifele, în valori care includ TVA, aplicabile serviciului de roaming utilizat în statul respectiv. Pentru a evita accesarea involuntară a serviciilor este bine ca utilizatorii să își ia măsuri de precauție, respective: să selecteze manual rețeaua (utilizatorii pot dezactiva opțiunea telefonului de selectare automată a rețelei); să solicite operatorului activarea serviciului de roaming numai la cerere, când aceștia călătoresc în străinătate;  să verifice la ce rețea este conectat telefonul sau tableta înainte de a le utiliza, în cazul în care selectarea rețelei rămâne pe modul automat. Important de știut mai este faptul că utilizarea involuntară a telefonului/tabletei în roaming nu îi scutește pe utilizatori de plata acestui serviciu.