Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat luni, 26 ianuarie, lansarea „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială, creat pentru a oferi contribuabililor informații generale despre obligațiile fiscale.
În prima etapă, aflată în fază de testare, serviciul este disponibil exclusiv în conturile din Spațiul Privat Virtual (SPV). Ulterior, asistentul virtual va putea fi accesat și direct de pe site-ul ANAF.
Potrivit instituției, ANA este concepută pentru a răspunde automat și rapid la cele mai frecvente întrebări ale contribuabililor, în special cele legate de declarații fiscale și obligații de plată. Într-un răspuns transmis Digi24.ro în luna decembrie, ANAF a precizat că chatbot-ul oferă asistență fiscală „în mod automat și rapid, pentru a răspunde întrebărilor și solicitărilor frecvente adresate de contribuabili”.
La momentul lansării, asistentul virtual dispune de un set limitat de răspunsuri, însă va fi actualizat constant pe baza interacțiunilor cu utilizatorii. Reprezentanții Fiscului susțin că eficiența sistemului va crește odată cu numărul întrebărilor primite. „Cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbot-ul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor”, a transmis ANAF.
În această etapă inițială, ANA oferă informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cele care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, autoritățile intenționează extinderea domeniilor acoperite, astfel încât chatbot-ul să poată răspunde la o gamă mai largă de întrebări din sfera fiscală.
Chatbot-ul ANA face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services”, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR).
